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报关服务理念
客户服务
Service

 专业、严谨、高效、创新


-----深圳市志诚达物流有限公司关务服务“八字方针”!



 

、以专业”知识、专业”的态度、专业”的行动对接顾客的需求。

 

       志诚达报关(简称“志诚达关务”)身为报关代理服务企业,理应以“专业的知识、专业的态度、专业的行动”去对接顾客       需求。 


      (一)用我们专业的关务知识为顾客提供专业的进出口报关代理服务。


       培养专业知识过硬的报关团队,为“志诚达关务”品牌塑造服务素质过硬的良好形象。


       1、通过完善的培训机制、传帮带、实践与理论相结合的现场辅导等有志诚达关务特色的关务人才培训机制,培养我们的报关团队具备丰富的通关专业知识、精通关务专业服务技能、懂得运用海关通关法律法规与顾客及海关通关窗口解决关务服务过程的任何疑难杂症,对接顾客的通关服务需求。

 

       2、丰富的专业知识及扎实的关务服务能力,为顾客提供“顾问式的关务服务”模式,提升志诚达关务的差异化服务水平。根据顾客的特点,对通关需要客我双方配合专业规范的作业要求进行引导及有必要的纠正辅导、沟通、培训工作,切实通过志诚达关务的专业素质影响或提升顾客在通关方面的规范意识。


(二)以专业的态度感染顾客、影响顾客。


1、专业的服务态度要求耐心的向顾客解析关务服务过程中的任何问题,不推卸、不敷衍、不搪塞,实事求是的保持足够的耐心与顾客保持良好的沟通,体现志诚达关务的良好服务质素。


譬如,遇到查柜或其它原因无法正常通关时,一方面我们要以志诚达报关最为专业的服务能力给海关服务窗口争取最佳解决方案对接顾客的需求;另一方面我们会及时的、主动的、客观的以专业报关服务水平向顾客作充分的解析,让顾客充分理解与释怀