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志诚达企业文化理念
来源: | 作者:董事长兼总经理邹建军 | 发布时间: 2014-07-21 | 1628 次浏览 | 分享到:
一、打造志诚达真正意义上的“老板专属文化”。

1、老板既是企业的所有者也是企业的经营者。

       真正意义也就是我们股东既是老板，又是打工者。尤其在企业还小的时候，我们重点要扮演打工者、管理者的角色，冲锋在前、享受在后！

2、“不能统一人的思想，但一定要统一目标”。

       在企业发展过程中，我们不要过多时间花在不必要的琐碎的小事上，要从大格局上追求企业战略目标的实现。在实施企业的战略目标过程中，我们老板首先要带领各自分管的团队，就朝着一个目标奋斗！禁止二心或杂念。

       老板是员工及团队的领头羊，任何时候我们都要成为员工的表率。做到上班比员工早，带领我们的团队永远就是比同行的服务快一拍、二拍、甚至更多…..老板的经营思路和目标、方向要保持清晰、解决问题的魄力必须要有、遇到困难时勇气及毅力必须要强大！

3、任何时候我们发展的首要任务是“拓市场”和“抓服务”。

       企业发展没有业务不行。发展过程中业务是首当其冲的要务。一个公司业务停滞不前了，企业一切投入与付出都会付诸东流的！

       业务后面的保障是运营中心资源的匹配及强有力的服务保障！我们除了市场业务为公司的拳头产品外，服务也是我们的重要产品！我们做老板的一定要确保上述两个合二为一的“创新产品”守护好市场份额、守护好品牌！

4、带领全体员工“动”起来！

       公司的发展与壮大是牵一发而动全身的事情！公司的发展要确保健康的中枢神经带动“四肢”全面发展，不能“头”是头、“手”是“手”、“脚”归“脚”！要全面协调发展，就要求我们老板在冲锋陷阵的时候要把手下带起来，让他们充实起来、进步起来、全员行动起来！

二、打造企业诚信文化。

 1、 首先是对顾客讲“诚信”。

       明确“顾客是我们衣食父母、顾客就是上帝”的使命！对顾客的要求要做到一诺千金。答应顾客的事情一定要排除万难、万众一心去兑现我们的承诺，禁止在客、我双方合作的问题上表面说一套暗地里做一套。

 2、对员工和社会讲“诚信”。

       员工是公司最宝贵的财产。公司将提供最好的平台为员工提供学习、锻炼、成长的机会。公司的组织平台将为员工提供“企业发展、员工成长”的机遇。在企业的经营发展过程中，我们要严格做到信守承诺、一诺千金。

 3、对股东讲“诚信”。

       公司的发展需要股东不懈的努力、倾注智慧与汗水去耕耘的一份永续经营事业。志诚达的股东必须恪守“内部必讲诚信”的承诺！带领企业走向百年…..

三、打造“创造价值、分享价值”的“价值”文化。

       在志诚达的平台上我们倡导志诚达人无论你的职务高低，都以价值体现为衡量你晋升、奖惩的核心指标。

1、“人才价值”观：知识和能力、业绩并重，才是志诚达人才衡量的根本标准。

2、业绩价值观：我们任何时候都是“以业绩论英雄”。只要你为公司创造了业绩，我们一定以你高度分享！

四、树立“顾客第一、老板第二”的企业文化。

1、今后在志诚达，任何人都没有权利在顾客问题上摆谱。在面对顾客的问题要想在前、做在前、改在前。不准强调客观理由去推托、去辨解一时或一已之见！真正树立“客户是上帝、客户是衣食父母”的意识。

2、树立顾客的建议、投诉，即便是吆喝--都是我们成长中的宝贵财富！要虚心理解，只因我们没做好，所以顾客有微词或怨言！我们当“静坐当思已过”！顾客哪天不吭声了，意味着顾客不在乎我们了，我们也意味着宣判“死刑”了！

3、永远记住“今天我们的一切来自顾客”、“失去了顾客支持的公司将会一筹莫展、一无是处”!我们永远主张，顾客的训斥是基于我们服务的缺失或立场不同而出现的特有表现，我们付诸足够的尊重是我们应尽的义务！！！

 

深圳市志诚达物流有限公司
2014/7/21