（文/陈峥 2016-12-05）

       “物勒工名，以考其诚，工有不当，必行其罪，以究其情”。古老的工匠精神在今天仍然不可或缺，因为它体现的是对品质精益求精、始终如一的追求。如果工匠精神能与现代化标准相结合，企业的服务品质将会有质的飞跃。
  
        在激烈的市场竞争环境下，客户对服务品质的要求呈现出个性化、多元化、精细化的特点。企业间的差距不再单纯体现在硬件上，而是更多体现在基于严谨规范的流程与标准的服务品质上。

       2016年12月1日，是志诚达发展史上值得铭记的一天，它标志着志诚达正式启动全面质量认证，也彰显了志诚达人的忧患意识、进取精神与捍卫服务品质的决心与勇气。志诚达着手对业务、运营、服务等体系实行更加规范与专业的管理，通过从依赖个人的、偶然的成功经验，到可以制度化、可持续地推出满足客户需求的、有市场竞争力的服务升级的转变，从而不断提升企业核心竞争力与服务品质。如果不进行这种管理体系的变革和建设，源头管理与过程控制无从谈起，服务品质更无从保证。所以公司提出“先僵化、后固化、再优化”的变革方针。“僵化"是为了深刻理解流程与标准，"固化"是为了让流程与标准成为习惯，"优化"是为了持续改进。这种过程虽然痛苦，但这是公司走向规模化、流程化、可管理、可复制的科学管理的必经之路。

         
          启动仪式由志诚达董事长邹建军倡导并主持。仪式上公司全员参与了ISO基础知识的培训，探讨了ISO质量体系在业务上的实际应用，并制订了具体的推进时间表。会后大家集体宣誓：“发扬工匠精神，以客户需求为中心，以质量方针为总纲，以质量目标为使命，规范岗位职责，梳理业务流程，提升行动方略，强化领导示范，确保全员参与，努力构建全新的质量管理体系，持续为客户创造价值”。深圳市创立德企业管理咨询有限公司作为ISO认证的咨询公司也见证了这一历史时刻。

         注：ISO全称为“国际标准化组织”，其制订的标准具有科学性、符合性、规范性、全面性、系统性、持续性等特点，其对于服务质量的全面覆盖、对于生态环保的持续关注及体系本身对于企业与社会的深远影响等，在全球范围内得到广泛认可，获得相关证书是企业走向自律、成熟、规范的重要标志。