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以人为本、安全第一、预防为主、综合治理
来源: | 作者:董事长 邹建军 | 发布时间 :2014-11-11 | 3552 次浏览: | 🔊 点击朗读正文 ❚❚ ▶ | 分享到:

       在提柜检查标准的培训过程中，我们也有直观、详尽的宣传图片来与司机培训互动！比起过去干瘪、枯燥的、乏味的讲解更多了一份生动与形象！植入人心！
       从服务质量KPI考核细则的完善修定上更注重了可操作性及现实指导意义的大篇幅修改！过去在制定司机KPI考核细则时理论上都认为要重罚再重罚，否则没法管！但结果呢？仅仅是纸老虎！一年到头没有自动自觉的执行过一次标准的责任追究与处罚！再严厉的考核细则都是空话、考核本身的价值意义最终付诸东流！为改变这一现象，董事长曾带领相关领导彻夜加班讨论修改实实在在可以执行的《司机服务KPI考核细则》！民主讨论、摒弃无关紧要的“边角料”，大刀阔斧的拿出了简明扼要的、有现实操作意义的最新版的考核细则！在新一轮考核细则的培训过程中，我们充分感知到培训过后的司机多了一份难得的默许、理解与尊重！非常乖巧的签下了各自郑重的“承诺”！
       二、改变了过去官僚作风，多了一份实实在在的尊重与关爱！
       从会务现场布置来看，会议室屏幕上会务主题鲜明、主题突出一目了然、会议桌上台签格外引人注目、每个坐位前多了一份精美的水果、井然有序的签到….点点滴滴诠释着公司的作风在扎实转变！这个改变彰显的是对我们车主老板们的一份尊重与关爱！让他们多了一份有回家叙旧的温暖！得到从未有过的尊重与关爱后，他们的心情自然舒坦了很多，同理心、归属感有了之后，自然沟通的距离被拉近了许多许多……诚然，效果及成效当然就不一样啦！
       此外，公司在实质内容方面及培训主体内容方面，董事长亲自带队出席会议，并语重心长、深入浅出的拿出条理清晰的理论与现实案例对安全作出最精辟的诠释与演讲！没有半句虚话、空话，句句实言、句句中肯、的确说到了广大车主们的心灵深处去了…..
       可以说，此次安全会上没有过去嘻嘻哈哈的“儿戏”成份！听闻一个个安全教育的反面教材后，他们再也“笑”不声了！取而代之的是他们多了一份沉甸甸的责任与使命！