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记《荣获盐田区总工会授予“首席员工”称号的丘宇玉》
来源: | 作者:董事副总经理张青云 | 发布时间: 2014-04-28 | 1421 次浏览 | 分享到:
       志诚达物流的核心产品是服务！服务靠什么，除了公司制度标准化、系统信息化，还得靠服务型人才创造的价值。在我本人看来， 丘宇玉就是公司的服务型人才。

       丘宇玉于2013年9月份入职到志诚达担任客服主管，公司经历了去年国庆前旺季的强台风对运输的恶劣环境，也经历了2014年新年前出货高峰期，清晰记得1月22日晚上，丘宇玉带领手下susan加班到第二天凌晨1：30分，我作为老板看着都心疼，她是有家室的人，家里还有不到一岁的小孩，我曾三次崔要送她们先回家，但是回复我的原话是“现在是旺季高峰期，明天和后天单量很大，今天先把后天的工作必须提前准备好，明天才有更多时间服务客户”，我顿时的心情是既心疼又欣慰。第二天，丘宇玉与susan依然准时到岗。东方海外客户经理看到丘宇玉凌晨发的邮件后致电回访，了解情况后的评价是“你的员工凌晨还在加班发邮件给我们，佩服！佩服！”。作为客户服务窗口，由于她的淡定、过硬的客户服务专业知识能力和敬业精神，公司一改之前客服层面的忙乱、无端抱怨、烦躁、商务事故率频发等现状，她的到来、她的参与，让我们得到了更多客户坚定的信赖与支持。

       打单费收支管理一直混乱不堪，费用从来无法理清，可以说是一本糊涂账。可以说此问题一直是客服工作的“牛皮藓”，丘宇玉通过准确录入智慧ERP系统的收支打单费、与打单员每日细心核对帐单和校对电子支付平台，彻底解决了混乱局面。出纳对她的评价是“丘宇玉态度亲切、勤奋、务实！无厘头的打单费账单问题在她手中终于可以做到日清日结了，而且我的工作也轻松很多了…..”

       “员工成长、企业发展”！是一个最为科学的人才发展观。人才的战略储备是志诚达又快又好的发展的核心关键。丘宇玉加入志诚达短短半年时间，通过她的“传、帮、带”，培养出了刚毕业的一名学生Susan，俗话说“什么样的领导带出什么样的兵”！正好印证了这样真理，她带出来的SUSAN可以说是相当淡定、务实、细节良好的新人！公司可以很放心的把susan输送到蛇口分公司统筹蛇口客服工作，协助温经理发展蛇口网点。丘宇玉为公司战略持续发展做出了重大贡献，在此，董事会也托负于她继续培养出更多适合公司战略发展需要的基层员工的使命，为客户创造价值，为公司创造价值！

       丘宇玉的优异表现得到公司董事会的高度肯定，被评为志诚达“优秀员工”，并推荐到深圳市盐田区总工会被评为“优秀员工”奖。