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深圳市志诚达物流有限公司防台风应急预案
来源: | 作者:zcdlogistics | 发布时间 :2015-08-11 | 8087 次浏览: | 🔊 点击朗读正文 ❚❚ ▶ | 分享到:

    二、台风封闸中

    1、梳理当天单量存在的异常情况，对派车未提柜的、对未派车的，特别是对赶船柜如没及时提出来时要准确告知客户负责人并实时共享全员。

    2、封闸后限制还重柜时，一定要准确告知有多少重柜没还进码头？赶船柜要重点预警给客户。重柜没还进码头的要做好逐一通知司机停入进停车场，保障货物安全。

    3、运营总监指挥安排合理调配上班时间，根据实际需要安排哪个团队、哪个岗位及全体司机确保24小时候命。

    三、台风开闸后

    1、组织运营中心经理及调度第一时间赶赴生产一线指挥生产。

    1-1）随时关注台风过后开闸信息，并及时有效的组织（逐一打电话催促）司机提前去排队提还柜。

    1-2）根据实际情况做好派车的科学统筹，协调司机做单情况，提升车辆周转效率，做到赶船柜、VIP客户优先派单的原则。

    2、服务跟踪组须做好如下工作：

    2-1）客户沟通协调工作，对不赶船的柜建议客户推迟上柜。

    2-2）实时跟踪派单、提还柜信息，实时与客户互动并共享全员。确保将顾客投诉及损失降到最低。

    运营中心紧急联系电话

盐田

海港事业运输部

柜车操作经理

温豪

15914090954

22726500

柜车调度

王文炽

13823834236

22726503

服务跟踪专员

赵智丽

13510712913

22353021

服务跟踪专员

李利

18820197053

22372981

服务跟踪专员

谢实

15016697638

22726503


蛇口

海港事业运输部


蛇口调度经理

蔡华

15207557941

26609971

车队主管

罗云华

18175840853

散货与吨车

事业运输部

吨车操作经理

温振

13632784258

22726495

调度员

伍芙鸿

13714663083

82632130

服务跟踪专员

叶敏

14718067763