1-3）第三封邮件（接第二封邮件基础）：通过收集各大码头的准确开闸时间，在开闸前通知所有顾客，内容包括“更新台风动态趋势与路径图、暴雨信息及台风过后带来对运输的影响（如交通状况、附上码头或堆场堵塞照片）等”信息。

    2. 订单全面统筹

     2-1）台风来临前，对第二天的订单越早整理订单越好，100%准确录入系统，全力配合运营在封闸前提出吉柜。

      2-2）码头封闸前，根据船期，全力配合运营缓解运力压力，跟顾客协调当天未提柜的订单和台风期间受影响的订单推后出货计划，尽量避免单日订单的扎堆现象。

     2-3）根据顾客做出调整好装货计划的订单，及时、准确修改系统订单，并整理打出的订单后准确无误交给运营。

     2-4）服从分管领导董事副总经理的统一指挥。

     (二）接单部组员

     1.负责邮件接收客户订单，越早越好，并把订单快速、准确录入系统。

     2.负责所有订单的打单、订单等日常工作。

     3.打出提还柜单后，逐一跟相关码头与堆场确认所有订单有无柜提，避免车辆到码头/堆场空返。如预先确认到无柜提，尽早通知客户协调，确认好后即时安排改单并以邮件方式准确通知运营。

     4.服从接单部经理的工作指挥。

     5、注重与运营中心、报关部的联动与互动工作，将源头上的信息以最准确、最快捷的速度反馈、传递到相关联部门，形成“忙而不乱、忙而有序”的高效、和谐的团队协作氛围！

     二、客服中心主管职责

     1. 全方位对接有重大、紧急需求的顾客诉求，衔接运营中心信息并有效嫁接顾客窗口，最大限度降低顾客投诉及不必要的商务事故发生。